武汉一男子去世后，妻子发现他的微信零钱里有5万多，但是她不知道密码，取不出来。于是，妻子找客服沟通，客服要求提供一系列证明。可没想到，妻子按要求上传相关证明后，客服迟迟不给回消息，打电话也不接，拖了很久，妻子觉得平台就是想赖着不给。最后，妻子灵机一动，终于想到一个好办法要回了5万。 现在这个时代，数字账户里头的钱越来越多，要是家里有人走了，这账户里的钱咋处理，就成了家里人头疼的事儿。 武汉的王梅，她前夫陈明过世一年多后，她才发现他微信零钱里竟然还有五万多元呢。可是不知道密码，这钱就拿不出来。王梅赶紧联系微信客服，客服让她提供各种证明，像死亡证明啊、亲属关系证明啊这些。王梅都按要求弄好了，结果就像石头扔进大海，一点回响都没有，电话没人接，消息也不回。她开始觉得平台是不是在故意拖着，或者干脆就不想给钱。 就在她快死心的时候，电视上播了一则新闻，说是有媒体帮忙拿回了数字遗产，王梅一下就有了主意，决定找媒体帮忙。还真有位女记者愿意管这事儿，她帮王梅重新整理了资料，还用英语跟客服沟通，结果很快就有了回音。原来啊，之前是因为信息填错了，流程就走不下去了，客服也没说清楚。在记者的帮忙和监督下，王梅重新交了材料，平台这回很快就处理了，没过几天，那五万元就到账了。 这笔钱总算是回到了王梅手里，她心里也稍微好受了点。这事儿让她开始重视起数字资产的管理来，她还希望自己的经历能让更多人注意到“数字遗产”这个问题，得好好处理才行。